رویه ارسال سفارش
رویه ارسال سفارش در وانیلی
وانیلی متعهد است که سفارشات شما را به سرعت و با امنیت کامل ارسال کند. در اینجا میتوانید اطلاعات کامل درباره فرآیند ارسال را بخوانید.
زمان آمادهسازی سفارش
سفارشات معمولاً در 1 تا 3 روز کاری پس از ثبت و پرداخت، آماده و ارسال میشوند. در صورت موجود بودن محصولات در انبار، سفارش سریعتر آماده میشود.
روشهای ارسال
- پست پیشتاز: ارسال از طریق پست پیشتاز (3 تا 5 روز کاری)
- پیک موتوری: ارسال در شهر تهران (1 تا 2 روز کاری)
- پست سفارشی: ارسال از طریق پست سفارشی (5 تا 7 روز کاری)
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن محصولات، آدرس مقصد و روش ارسال انتخابی محاسبه میشود. هنگام ثبت سفارش، هزینه دقیق به شما نمایش داده میشود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود. میتوانید از طریق این کد، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
بستهبندی
تمام محصولات با دقت و در بستهبندی مناسب ارسال میشوند تا در طول مسیر آسیب نبینند.
تحویل سفارش
سفارش شما به آدرس مشخص شده ارسال میشود. در صورت عدم حضور، پست یا پیک با شما تماس خواهد گرفت.
مشکلات ارسال
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. ما در اسرع وقت مشکل را حل خواهیم کرد.
سوالات متداول
آیا میتوانم آدرس ارسال را تغییر دهم؟
بله، تا قبل از ارسال سفارش میتوانید آدرس را تغییر دهید. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر سفارش من دیر رسید چه کنم؟
در صورت تاخیر در ارسال، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. ما وضعیت سفارش را بررسی کرده و شما را مطلع خواهیم کرد.
اگر سوال دیگری دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
