پرسشهای متداول
پرسشهای متداول (FAQ)
در این بخش به سوالات متداول شما پاسخ دادهایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
سفارشات از کدوم شهر ارسال میشن؟
سفارشاتون از شهر تهران براتون ارسال میشن.
سفارشم چه زمانی ارسال میشه؟
بعد از ثبت سفارش طی 1 الی 3 روز کاری سفارشتون تحویل ادارهی پست میشه و طی ۲ الی نهایتا ۵ روز کاری تحویلتون میشه.
اگر در روستاها یا مناطق مرزی باشید ممکنه این روند یکم طولانیتر بشه.
کد رهگیری هم براتون پیامک میشه و توی کانال تلگرام وانیلی به ادرس https://t.me/myvanilly هم قرار داده میشه.
با کد رهگیری چجوری بستمو پیگیری کنم؟
با وارد شدن به سایت رسمی پست (رهگیری مرسولات پستی) و وارد کردن کد ۲۴ رقمی میتونید از وضعیت لحظه ای بسته تون مطلع بشید.
برای سفارش حتما باید توی سایت ثبت نام بکنم؟
بله برای ثبت سفارش و اطلاع از وضعیت سفارشتون لازمه حساب کاربری ایجاد کنید.
نیاز به مشاوره برای انتخاب محصول دارم
اگه نیاز به مشاوره دارید توی دایرکت پیج vanilly.ir و یا تلگرام با آیدی @Vanillyadmin پیام بدید تا مشاورینمون راهنماییتون کنن.
آیا همه محصولات فروشگاه وانیلی اورجینال هستن؟
در زمینه آرایشی و… بله ۱۰۰٪،اما در بخش عطر،ادکلن و بادی اسپلش برخی محصولات های کپی هستن که داخل توضیحات اون محصول نوشته شده.
